Awaria
Naprawa błędów krytycznych
Strona, sklep lub aplikacja przestała działać, wyświetla błąd albo przez usterkę tracisz zamówienia i dane? Najpierw diagnoza i cena, potem naprawa. Znajdę przyczynę i zabezpieczę serwis, żeby błąd nie wrócił.
Kiedy to jest pilne?
Gdy błąd zatrzymuje pracę albo powoduje straty, każda godzina kosztuje. Poniższe sytuacje to typowe powody, dla których klienci proszą o pilną pomoc.
- Biały ekran lub błąd 500
Zamiast strony widzisz pusty ekran albo komunikat o błędzie serwera.
- Nie da się zalogować
Panel administratora, konto klienta lub aplikacja nie wpuszczają użytkowników.
- Zamówienia nie przechodzą
Koszyk, płatność lub formularz nie działają, a sklep traci sprzedaż.
- Błąd po aktualizacji
Coś przestało działać po zmianie wtyczki, motywu, wersji PHP lub hostingu.
- Zniknęły dane
Brakuje wpisów, zamówień lub plików albo baza zwraca błędy.
- Aplikacja się zawiesza
Działa bardzo wolno albo przestaje odpowiadać w kluczowych momentach.
Błąd czy atak?
Z zewnątrz często wyglądają podobnie, a właściciel strony nie musi wiedzieć, z czym ma do czynienia. Dlatego zaczynam od diagnozy i ustalam przyczynę. Jeśli okaże się, że to wirus lub włamanie, przechodzę do usuwania wirusów, z gwarancją po czyszczeniu.
Nic nie kasuj
Nie usuwaj plików i nie przywracaj starej kopii na ślepo. Możesz pogorszyć błąd albo stracić dane.
Zrób kopię
Zapisz pliki i bazę danych w obecnym stanie, zanim cokolwiek zmienisz.
Zapisz, co widzisz
Zrzuty ekranu, treść komunikatów, godzinę pierwszego wystąpienia i to, co zmieniano ostatnio.
Jak wygląda współpraca?
Od zgłoszenia do działającego serwisu
Zgłoszenie
Opisujesz, co się dzieje, i podajesz adres serwisu. Możesz też zadzwonić. Odpowiadam zwykle w ciągu godziny, także w weekendy.
Diagnoza i cena
Ustalam przyczynę błędu, wskazuję, co trzeba zrobić, i podaję cenę. Prace zaczynają się dopiero po Twojej akceptacji.
Naprawa
Przed zmianami robię kopię. Naprawiam przyczynę, a zmiany na działającym serwisie wprowadzam w uzgodniony sposób, a gdy to możliwe, sprawdzam je wcześniej na kopii.
Zabezpieczenie i opis
Dostajesz krótki opis: co było przyczyną i co zrobić, żeby problem się nie powtórzył. Poprawki wdrożę sam albo przekażę wykonawcy Twojego serwisu.
Jak szybko pomożesz?
Odpowiadam zwykle w ciągu godziny, także w weekendy. Czas samej naprawy zależy od przyczyny, dlatego podaję go po diagnozie.
Ile to kosztuje?
Cenę podaję po diagnozie, przed rozpoczęciem naprawy. Nie zaczynam prac bez Twojej akceptacji.
Czy potrzebujesz dostępu do serwera?
Zwykle tak: do panelu strony lub hostingu, a przy aplikacji do kodu. Dostępy przekazujesz bezpiecznym kanałem, najlepiej z minimalnymi uprawnieniami. Haseł nie wysyłaj mailem.
Czy po naprawie błąd nie wróci?
Usuwam przyczynę, a nie tylko objaw, i opisuję, co zrobić, żeby problem się nie powtórzył. Nikt rzetelny nie obieca jednak, że nie pojawi się żaden nowy błąd.
Czy naprawisz stronę, której nie budowałeś?
Tak, niezależnie od tego, kto ją zbudował. Jeśli serwis utrzymuje agencja lub programista, daj mi znać, a w razie potrzeby ustalę z nimi szczegóły.
Czy to dotyczy też aplikacji tworzonych z pomocą AI?
Tak, błędy w takich aplikacjach też naprawiam. Sprawdzenie ich zabezpieczeń to osobna usługa: audyt aplikacji AI.
Opisz sytuację i sprawdź cenę
Orientacyjną cenę zobaczysz od razu w formularzu. Ostateczną wycenę wysyłam w ciągu jednego dnia roboczego.
Ceny orientacyjne, netto
- Audyt strony lub sklepuod 1 490 zł
- Audyt aplikacjiod 4 000 zł
- Usuwanie wirusówod 690 zł
- Opieka technicznaod 290 zł / mies.
- Błędy krytycznewycena po diagnozie
- Audyt aplikacji AIwycena indywidualna